Les articles fournis par le site https://champetrechic.com sont neufs et garantis contre tout défaut. Ils sont identiques à ceux du commerce traditionnel et proviennent de l’ensemble des éditeurs et fournisseurs référencés.
S’il arrivait qu’un article soit défectueux ou non conforme, l’acheteur a 30 jours, à compter de la réception des articles, pour demander un échange ou un remboursement. Dans une telle situation, l’acheteur se doit d’envoyer la preuve du/des vice(s) à support@Champetrechic.com (description et photos jointes). . Si le délai de trente (30) jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Le client doit renvoyer les articles neufs et non utilisés, dans leur intégralité et dans leurs emballages d’origines, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations (dans son emballage cellophane d’origine impérativement et avec la facture correspondante). Dans le cas où l’emballage ou les différents du produit cités précédemement ai été abimés, il nous sera impossible d’accepter un retour et remboursement complet de la commande
En cas d’exercice du droit de rétractation, Le site https://champetrechic.com est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du ou des colis retourné(s) et de la validaton de procédure de retour par notre équipe.
Les frais d’expédition de retour restent à la charge de l’acheteur.
En cas de remboursement, nous garantissons qu’il est effectué dans un délai inférieur ou égal à 14 jours suivant la date de réception du colis retourné.
Si vous souhaitez retourner un article pour une autre raison, veuillez contacter support@Champetrechic.com.
Nous vous guiderons dans les étapes nécessaires au retour du produit. Veuillez également noter que Peaky Legacy Limited ne saurait être tenu pour responsable de tout erreur d’acheminement ou de tout dommage causé aux colis et contenus des colis retournés qui viendrait impacter négativement la procédure de retour. C’est pourquoi nous vous invitons à suivre attentivement les instructions de retour qui vous seront transmises pour vous assurer que votre colis soit reçu dans les meilleures conditions et qu’un remboursement vous soit garanti.
Certains articles ne sont pas remboursables :
- Les cartes-cadeaux : Une fois émises, les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. En achetant une carte cadeau sur notre site, vous acceptez les conditions générales de vente de ce produit.
- Masques : Pour des raisons sanitaires, les masques ne peuvent être retournés ou remboursés.
Des remboursements partiels sont autorisés dans certaines circonstances.
- Articles qui ne sont pas dans leur état d’origine, endommagés ou auxquels il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas de notre fait.
- Articles retournés plus de 30 jours après la livraison.
Peaky Legacy Limited se résèrve également le droit de refuser un retour ou un remboursement pour une raison non-citée précédemment dans le cas où celle-ci empêcherait la bonne remise en stock du produit souhaitant être retourné.
Remboursements (le cas échéant).
Une fois les marchandises retournées reçues et inspectées, vous serez informé par e-mail de la suite de la procédure. Nous vous indiquerons également si votre retour a été approuvé.
Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué et le crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original dans les jours qui suivent.
Si votre remboursement est retardé (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire.
La procédure de remboursement peut prendre un certain temps pour de multiples raisons indépendantes de notre volonté. Si vous avez l’impression que celui-ci dépasse le délai habituel, nous vous invitons à contacter votre banque au premier abord afin de vérifier si un quelconque problème peut empêcher le retour des fonds sur votre compte.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@Champetrechic.com.
Échange (le cas échéant).
Si le produit ne vous convient pas, nous nous ferons un plaisir de l’échanger. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Pour demander un échange, veuillez contacter support@Champetrechic.com.
Produits endommagés (le cas échéant)
Dans le cas improbable où les marchandises seraient endommagées, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse support@Champetrechic.com.
Veuillez noter que dans le cas improbable où l’article est endommagé, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement.
Le site https://champetrechic.com se réserve le droit de refuser tout retour pour votre commodité.
Retours
Si votre achat est indiqué comme cadeau au moment de l’achat et envoyé directement à votre domicile, vous recevrez un bon d’achat correspondant à la valeur des marchandises retournées. Le bon vous sera envoyé par la poste dès réception des marchandises retournées.
Si l’achat n’était pas indiqué comme un article cadeau au moment de l’achat, ou si le destinataire de l’article cadeau expédie ultérieurement la commande comme un article cadeau, nous vous informerons du retour et enverrons un remboursement au destinataire de l’article cadeau.
Exemple de procédure de retour/demande d’adresse de retour
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez contacter support@Champetrechic.com.
Le formulaire de demande de retour standard est le suivant :
Adressé à “Champetrechic.com” [support@Champetrechic.com] :
Je/nous (*) notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat de vente des biens (*) / de prestation de services (*) / pour les raisons (*) :
Date de la commande (*)/date de réception (*) :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement si le présent formulaire est notifié sur papier) :
Date :
Les frais de retour sont à la charge du client. Vous devez retourner votre commande à l’entrepôt d’où elle a été expédiée.
Le délai de livraison des produits de remplacement dépend de votre lieu de résidence.
Veillez à nous communiquer un numéro de suivi lorsque vous retournez vos marchandises.